江蘇環奧物業管理有限公司
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物業人員也不是天神，也會有疏忽的時候，也會有工作失誤而遭到業主批評的時候，那么這時候連云港物業管理人員是怎么樣要求自己的呢？
業主對人們的工作不滿或有情緒時，往往會對我們提出批評（投訴），這種情況可能會在不同場合（公開或私下），以不同方式（口頭、電話或書面）提出來。業主在私下的場合以委婉的方式向我們提出時，我們感到容易接受，但業主在公開場合對我們疾言厲聲時，我們往往會感到難堪。遇到這種情況，我們首先應冷靜，不要急于與之爭辯。如確實屬于我們的問題，我們應表示歉意，并馬上改正，如屬業主一時誤會，則要在適當的時機，向業主做耐心細致的解釋，爭取業主的理解；如屬業主故意刁難，我們也應以禮相待；如仍未解決，則向上級反映，由上級解決。同時要相信，業主對公司提出批評，大多數是由于對公司的愛護和信任，是善意的，我們應虛心接受，切不可針鋒相對，使矛盾激化不可收拾。如屬業主無禮取鬧，則交由領導處理。
以上就是連云港管理人員工作遭到批評時是如何應對的，想了解更多歡迎關注我們。
